よくあるご質問

宿泊に関するご質問

小浜港に到着後、お迎えはありますか?

全ての定期船の到着時間に合わせ、ご宿泊者専用の送迎バスが小浜港へお迎えに参ります。事前予約は必要ございません。

チェックインは何時ですか?また、チェックイン前に到着した際に荷物を預ける場所はありますか?

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。

チェックイン前にご到着の場合は、お荷物はレセプション横のクロークへお預けいただけます。

更衣室やシャワールームはチェックイン前もご利用いただけます。着替えてビーチやプールをお楽しみください。

クレジットカードでの精算はできますか?

AMEX・DINERS・JCB・NICOS・MUFG・SAISON・UC・VISA・Mastercard・イオンカード・デビッドカード・中国銀聯カード(China UnionPay)をご利用いただけます。

事前に荷物を送ることはできますか?

「○月○日宿泊」とご明記の上、以下のレセプション宛にお送りください。

【お荷物送付先】

〒907-1292 沖縄県八重山郡竹富町小浜2930

はいむるぶし レセプション宛

TEL:0980-85-3111

往復で配送される場合は、あらかじめ「往復宅配」にてお荷物をお送りいただくと、復路の配送手配時にお支払いやラベル記入の必要がなくスムーズです。

※詳細につきましては、配送会社様に直接お問い合わせください。

配送が混み合う時期もございますため、お日にちに余裕を持って発送ください。

また、航空法により荷物の制限が厳しくなっております。

スプレー缶や携帯・電子機器の充電器、ライターや花火等が入っている場合は船便になり、届くまでに10日間ほどかかります。

配送会社様の注意事項をご確認の上、発送手配をお願いします。

客室は5名一室の対応ができますか?

「スタンダード」と「スーペリア」のお部屋は、簡易ベットを入れて5名様までのご宿泊が可能です。

客室の広さを教えてください。

スタンダード・スーペリア・プレミアムテラスデラックス・オーシャンビュースーペリア・オーシャンビューデラックス・オーシャンビュープレミアのお部屋の広さは47平米、オーシャンビューバススイート・オーシャンビュースイートは60平米です。

禁煙ルームはありますか?

客室内は全室禁煙(電子タバコ含む)です。

テラス付きのお部屋は、テラスのみ喫煙が可能です。

ご希望の方には携帯灰皿をお渡ししておりますので、レセプションにお申し付けください。

ベビー・幼児用備品の貸出はありますか?

各種お子様用備品を無料でご用意しています。

  • パジャマ

    ①Sサイズ(着丈約120cm)※小学生向け

    ②SSサイズ(着丈約100cm)※3~5歳向け

    ③お子様用浴衣(着丈約65cm)※1歳~3歳向け

  • 室内スリッパ(20cmのみ)
  • ベビーカーA型
  • ベッドガード(対象年齢:生後18か月~60か月まで)※取付けはお客様自身でお願いします
  • 子供用踏み台
  • 子供用便座
  • オムツ用ゴミ箱

また、ベビーベッドは有料でお貸出ししています。

  • ベビーベッド(1日2,000円)※要予約

お部屋でインターネット接続はできますか?

全客室にWi-Fi(無線LAN)の無料サービスがございます。

ご持参いただきました端末(パソコン、スマートフォン、タブレット等)で設定してご利用ください。

天候などの影響で回線品質(スピード)が安定しない場合やご利用になれない場合がございます。

また、センター棟エントランスロビーもWi-Fi(無線LAN)をご利用いただけます。

パスワードの設定が必要なため、ご利用の際にはレセプションスタッフにご確認ください。

園内・遊びに関するご質問

アクティビティの事前予約は必要ですか?

お申し込みはアクティビティカウンターで承っております。

予約制のマリンアクティビティは、前日の19:00までにお申込みください。

ご利用日によっては混み合いますため、お早目のご予約がお勧めです。

なお、ビーチアクティビティ・レンタルカート・自転車は事前ご予約を承っておりません。

ご利用当日、ビーチアクティビティはビーチのアクティビティカウンターにて、レンタルカート・自転車はレンタルカート受付にて、直接承ります。

スノーケル3点セットのレンタルはできますか?

スノーケル3点セットのレンタルは行っておりません。

なお、体験ダイビングやスノーケルなどのツアーにご参加の場合は、ご料金に含まれております。

浮き輪・アームフロート・お砂場セットのレンタルはありますか?

無料でお貸出ししています。※サイズ・数に限りがございます。

浮き輪とアームフロートの空気入れは、スタッフにお申し付けいただけましたら膨らませることができます。

スノーケルコースは子供も参加できますか?

小学生からご参加いただけます。

また、お子様用ライフジャケットのご用意がございます。

幼児のお子様はスノーケルグッズのレンタルはございませんが、ご家族の方と一緒に船に同乗いただくことが可能です。

ビーチまでの距離を教えてください。

はいむるぶしビーチは敷地に面していますが、園内は広くセンター棟から歩いて10分ほどかかります。

夏季はセンター棟からビーチまで無料送迎がございます。

定刻出発時間(1時間に1本)のため、ご利用のお客様はレセプションカウンターに事前にご予約ください。

ビーチの遊泳区域で魚やサンゴを見ることはできますか?

はいむるぶしビーチの遊泳区域内は遠浅で穏やかな海が広がっており、魚やサンゴを見ることはできません。

各スノーケルコースのご利用がお勧めです。

マリンパスポートの詳細を教えてください。

ビーチマリンプレイやフィールドプレイの対象メニューを何度でもご利用いただけるお得なパスポートです。

対象メニュー等については、こちらのページをご確認ください。

小浜島から他の島へ行くツアーはありますか?

西表島・竹富島・黒島・新城島・鳩間島へ行く観光ツアーがございます。

ベビー用品の販売はありますか?

ホテルショップでは、離乳食、紙おむつ(2枚入り)、おしりふきシート、水遊び用パンツを販売しております。

※銘柄やサイズは、その時々により異なります。

大浴場はありますか?

宿泊者専用の展望大浴場がございます。温泉ではなく沸かし湯です。

近くにゴルフ場はありますか?

当ホテル内にゴルフ場はありませんが、ホテル隣に18ホールのチャンピオンコース『ニラカナイカントリークラブ』がございます。

ご予約は、ゴルフ場に直接ご連絡ください。

また、ホテル~ゴルフ場間の送迎は、前日までに当ホテル・レセプションまでご連絡ください。無料送迎車の手配を行います。

ビーチ・プールなど施設を利用する上で注意することはありますか?

当施設内におきましては、ワンポイントで華美でないものを除き、ボディアート(タトゥー・ペイント・シール等)を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。
ご滞在中は長袖シャツ等の衣類着用のご協力をお願い致します。

また、ビーチやプールをご利用の際にはラッシュガードの着用をお願いしております。(但し、大浴場につきましてはご利用いただけません。)

尚、状況に応じてスタッフがお声掛けさせていただく場合がございますのでご了承ください。

宿泊はしなくとも日帰りで施設を利用できますか?

レストラン(昼食)・ホテルショップ・スパのみご利用いただけます。

なお、小浜港~ホテル間のホテル送迎バスご利用は、ご宿泊のお客様に限らせていただいております。

ドローンを飛ばすことはできますか?

リゾート敷地内でドローンを飛ばすことはできません。

※取材等のため事前に許可した場合を除く。

小浜島・周辺諸島に関するご質問

台風が多い時期はいつですか?

毎年異なるため一概にはいえませんが、例年6月~10月の期間に月1~2回ほど影響を受けることがございます。

小浜港行の船に乗るためには、どこに行けばいいですか?

高速船は『石垣港離島ターミナル』から出発します。

石垣空港からは、タクシーで約25分/空港路線バスで約45分かかります。

季節により船の最終便時刻が変わりますのでご注意ください。

小浜島には、病院やコンビニはありますか?

島内に病院はありませんが、診療所がございます。

■診察時間 8:30~11:30/13:30~16:30 ※平日のみ

時間外は緊急診療となりますので、お客様ご自身で119番にご連絡をお願いします。

診療所までのご送迎はレセプションにお申し出ください。

また、コンビニエンスストアはありませんが、食品や日用雑貨をお求めの際は館内のホテルショップをご利用ください。

小浜島集落内には、商店や雑貨店がございます。

石垣港~小浜港間の船の予約は必要ですか?

船の予約は必要ありません。

ただし、チェックアウト後のホテル~小浜港までの送迎バスは事前予約制のため、前日までにレセプションに乗車時間をお知らせください。

小浜島で携帯電話は使えますか?

ドコモとauがお使いいただけます。

ソフトバンクは島の場所によっては感度が悪い場合やご使用できないことがございます。

南十字星はいつ頃、どの辺りにみることができますか?

12月終わりから6月中旬くらいまで観測できます。

場所はビーチテラスの正面にある、黒島のすぐ上に見ることができます。

水平線の近くに見えるため、雲がある日は見えないことが多いです。

※「はいむるぶし」とは漢字で南群星、南十字星を代表として南に群れている星のことを指します。

小浜島の島内を周りたいのですが、どのような手段がありますか?

当ホテルでは、レンタサイクル・電動サイクルを有料でお貸出ししています。

※当日予約制・事前予約はできません。

小浜島島内観光のお手配も承ります。アクティビティカウンターにてお申し込みください。