よくあるご質問
宿泊について
小浜港に到着後、お迎えはありますか？
全ての定期船の到着時間に合わせ、ご宿泊者専用の送迎バスが小浜港へお迎えに参ります。
事前予約は必要ございません。
チェックインは何時ですか？また、チェックイン前に到着した際に荷物を預ける場所はありますか？
チェックインは15：00、チェックアウトは11：00です。
チェックイン前にご到着の場合は、お荷物はレセプション横のクロークへお預けいただけます。
更衣室やシャワールームはチェックイン前もご利用いただけます。
着替えてビーチやプールをお楽しみください。
クレジットカードでの精算はできますか？
AMEX・DINERS・JCB・NICOS・MUFG・SAISON・UC・VISA・Mastercard・イオンカード・デビッドカード・中国銀聯カード（China UnionPay）をご利用いただけます。
事前に荷物を送ることはできますか？
宛名ラベルに「宿泊代表者名」と「宿泊日」をご明記の上、以下の住所へお送りください。
【お荷物送付先】
〒907-1292 沖縄県八重山郡竹富町小浜2930
はいむるぶし レセプション宛
TEL：0980-85-3111
往復で配送される場合は、あらかじめ「往復宅配」にてお荷物をお送りいただくと、復路の配送手配時にお支払いやラベル記入の必要がなくスムーズです。
※詳細につきましては、配送会社様に直接お問い合わせください。
配送が混み合う時期もございますため、お日にちに余裕を持って発送ください。
また、航空法により荷物の制限が厳しくなっております。
スプレー缶や携帯・電子機器の充電器、ライターや花火等が入っている場合は船便になり、届くまでに10日間ほどかかります。
配送会社様の注意事項をご確認の上、発送手配をお願いします。
ご宿泊当日までに、配送状況を宅配会社の追跡サービス等でご確認ください。
客室は5名一室の対応ができますか？
客室とテラス（専用庭付き）の広さを教えてください。
ガーデンビュー・デラックス、
オーシャンビュー・デラックス、
オーシャンビュー・プレミアムはお部屋の広さ47m2＋テラス10m2、
ガーデンテラス・デラックス、
ガーデンテラス・プレミアムはお部屋の広さ47m2＋テラス（専用庭付き）40m2、
オーシャンビュー・ラグジュアリーはお部屋の広さ47m2＋テラス12.5m2、
プレミアオーシャンビュー・ラグジュアリーはお部屋の広さ51m2＋テラス14m2、
オーシャンビュー・スイートはお部屋の広さ60m2＋テラス16m2、
オーシャンビュー・バススイートはお部屋の広さ60m2＋テラス16m2（野外バス付き）
ベビー・幼児用備品の貸出はありますか？
◎各種お子様用備品を無料でご用意しています。
- パジャマ
①Sサイズ（着丈約120cm）※小学生向け
②SSサイズ（着丈約100cm）※3～5歳向け
③お子様用浴衣（着丈約65cm）※1歳～3歳向け - 室内スリッパ（20cmのみ）
- ベビーカーA型
- ベッドガード（対象年齢：生後18か月～60か月まで）※取付けはお客様自身でお願いします
- 子供用踏み台
- 子供用便座
- オムツ用ゴミ箱
◎また、ベビーベッドは有料でお貸出ししています。
- ベビーベッド（1日2,000円）※要予約
お部屋でインターネット接続はできますか？
全客室にWi-Fi（無線LAN）の無料サービスがございます。
ご持参いただきました端末（パソコン、スマートフォン、タブレット等）で設定してご利用ください。
天候などの影響で回線品質（スピード）が安定しない場合やご利用になれない場合がございます。
また、センター棟エントランスロビーもWi-Fi（無線LAN）をご利用いただけます。
園内・遊びについて
ビーチまでの距離を教えてください。
はいむるぶしビーチは敷地に面していますが、園内は広くセンターハウスから歩いて10分ほどかかります。
夏季はセンターハウスからビーチまで無料送迎がございます。
定刻出発時間のため、ご利用のお客様はレセプションカウンターに事前にご予約ください。
ビーチの遊泳区域で魚やサンゴを見ることはできますか？
はいむるぶしビーチの遊泳区域内は遠浅で穏やかな海が広がっており、魚やサンゴを見ることはできません。
各スノーケルコースのご利用がお勧めです。
大浴場はありますか？
近くにゴルフ場はありますか？
当ホテル内にゴルフ場はありませんが、ホテル隣に18ホールのチャンピオンコース『小浜島カントリークラブ』がございます。
ご予約は、ゴルフ場に直接ご連絡ください。
また、ホテル～ゴルフ場間の送迎は、前日までに当ホテル・レセプションまでご連絡ください。
無料送迎車の手配を行います。
ビーチ・プールなど施設を利用する上で注意することはありますか？
当施設内におきましては、ワンポイントで華美でないものを除き、ボディアート（タトゥー・ペイント・シール等）を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。
ご滞在中は長袖シャツ等の衣類着用のご協力をお願い致します。
また、ビーチやプールをご利用の際にはラッシュガードの着用をお願いしております。（但し、大浴場につきましてはご利用いただけません。）
尚、状況に応じてスタッフがお声掛けさせていただく場合がございますのでご了承ください。
宿泊はしなくても日帰りで施設を利用できますか？
ドローンを飛ばすことはできますか？
リゾート敷地内でドローンを飛ばすことはできません。
※取材等のため事前に許可した場合を除く。
小浜島・周辺諸島について
台風が多い時期はいつですか？
毎年異なるため一概にはいえませんが、例年6月～10月の期間に月1～2回ほど影響を受けることがございます。
小浜港行の船に乗るためには、どこに行けばいいですか？
高速船は『石垣港離島ターミナル』から出発します。
石垣空港からは、タクシーで約25分／空港直行バスで約30分／空港路線バスで約45分かかります。
季節により船の最終便時刻が変わりますのでご注意ください。
石垣港～小浜港間の船の予約は必要ですか？
船の予約は必要ありません。
小浜島で携帯電話は使えますか？
ドコモとauがお使いいただけます。
ソフトバンクは島の場所によっては感度が悪い場合やご使用できないことがございます。
南十字星はいつ頃、どの辺りにみることができますか？
12月終わりから6月中旬くらいまで観測できます。
場所はビーチテラスの正面にある、黒島のすぐ上に見ることができます。
水平線の近くに見えるため、雲がある日は見えないことが多いです。
※「はいむるぶし」とは漢字で南群星、南十字星を代表として南に群れている星のことを指します。