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宿泊に関するご質問

Q. 小浜港に到着後、お迎えはありますか?
A. 定期船の到着時間に合わせて、ご宿泊者専用の送迎バスが小浜港へお迎えに参ります。予約は必要ございません。
Q. チェックインは何時ですか?また、チェックイン前に到着した際に荷物を預ける場所はありますか?
A. チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
チェックイン前にご到着された場合は、レセプション横にございますクロークにてお荷物をお預かりいたします。更衣室やシャワールームはチェックイン前もご利用いただけますので、着替えてビーチやプールをお楽しみください。
Q. クレジットカードでの精算はできますか?
A. AMEX、DINERS、JCB、NICOS、MUFG、SAISON、UC、VISA、Mastercard、イオンカード、デビッドカード、中国銀聯カード(China UnionPay)をご利用いただけます。
Q. 事前に荷物を送ることはできますか?
A.「○月○日宿泊」とご明記の上、下記レセプション宛にお送りください。荷物をお預かりいたします。

【お荷物送付先】
〒907-1292 沖縄県八重山郡竹富町小浜2930
はいむるぶし レセプション宛
TEL:0980-85-3111

お帰りの際も宅配をご利用予定の場合は、あらかじめ「往復宅配」にてお荷物をお送りいただくと、復路のお荷物配送手配の際に支払いやラベル記入の必要がなくスムーズです。
詳細につきましては、配送会社様に直接お問い合わせください。

お荷物配送が混み合う時期もございますため、お日にちに余裕を持って発送ください。
また、航空法により荷物の制限が厳しくなっております。スプレー缶や携帯・電子機器の充電器、ライターや花火等がお荷物の中に入っていますと船便になり、届くまでに10日間ほどかかります。配送会社様の注意事項をご確認の上、発送手配をお願いします。
Q. 客室は5名一室の対応ができますか?
A.「スタンダード」と「スーペリア」の客室は、簡易ベットを入れて5名様でのご宿泊が可能です。
Q. 客室の広さを教えてください。
A. スタンダード、スーペリア、オーシャンスーペリア、オーシャンビューデラックス、オーシャンビュープレミアのお部屋はそれぞれ43平米、オーシャンビュースイートは60平米ございます。
Q. 禁煙ルームはありますか?
A. 客室内は全室禁煙(電子タバコ含む)です。テラス付きのお部屋は、テラスのみ喫煙が可能です。
ご希望の方には携帯灰皿をお渡ししておりますので、レセプションにお申し付けください。
Q. お部屋でインターネット接続はできますか?
A. 全客室にWi-Fi(無線LAN)の無料サービスがございます。
・小浜島は光サービスの未対応エリアです。ADSL回線を使用しているため、動画の再生等は利用できない場合がございます。
・天候などの影響で回線品質(スピード)が安定しない場合やご利用になれない場合がございます。
・ご持参いただきました端末(パソコン、スマートフォン、タブレット等)で設定してご利用ください。

また、センター棟エントランスロビーでもWi-Fi(無線LAN)をご利用いただけます。パスワードの設定が必要なため、ご利用の際にはレセプションスタッフにご確認ください。

園内・遊びに関するご質問

Q. アクティビティの事前予約は必要ですか?
A. お申し込みはアクティビティカウンターで承っております。予約制のマリンアクティビティは、前日の19:00までにお申込みください。ご利用日によっては混み合いますため、お早目のご予約をお勧めいたします。
Q. スノーケル3点セットのレンタルはできますか?
A. あいにくレンタルは行っておりません。なお、体験ダイビングやスノーケルなどのツアーにご参加の場合は、料金に含まれております。
Q. スノーケルコースは子供も参加できますか?
A. お子様は小学生からご参加いただけます。また、お子様用ライフジャケットのご用意もあります。
幼児のお子様はスノーケルグッズのレンタルはございませんが、ご家族の方と一緒に船に同乗いただくことが可能です。
Q. ビーチまでの距離を教えてください。
A. はいむるぶしビーチは敷地に面していますが、園内は広くセンター棟から歩いて15分ほどかかります。
夏季はセンター棟からビーチまで無料送迎がございます。定刻出発時間(1時間に1本)のため、ご利用のお客様はレセプションカウンターに事前にご予約ください。
Q. ビーチの遊泳区域で魚やサンゴを見ることはできますか?
A. はいむるぶしビーチの遊泳区域内は遠浅で穏やかな海が広がっており、魚やサンゴを見ることはできません。各スノーケルコースのご利用がお勧めです。
Q. マリンパスポートの詳細を教えてください。
A. ビーチマリンプレイやフィールドプレイの対象メニューを何度でもご利用いただけるお得なパスポートです。対象メニュー等については、こちらのページをご確認ください。
Q. 小浜島から他の島へ行くツアーはありますか?
A. 西表島、竹富島、黒島へ行く観光ツアーがございます。
Q. ベビー用品の販売はありますか?
A. ホテルショップでは、紙おむつ(2枚入り)、おしりふきシート、水遊び用パンツを販売しております。銘柄やサイズは、その時々により異なります。離乳食等の販売はございません。
Q. ベビー・幼児用備品の貸出はありますか?
A. パジャマ(Sサイズ:約130cm・SSサイズ:約110cm・幼児様用浴衣)、室内スリッパ(20㎝)、ベビーカーA型、ベッドガード、子供用踏み台、子供用便座、オムツ用ゴミ箱を無料でお貸出ししています。
また、ベビーベッドは有料でお貸出ししています。(1日2,100円・要予約)
Q. 大浴場はありますか?
A. 宿泊者専用の展望大浴場がございます。温泉ではなく沸かし湯です。
Q. 近くにゴルフ場はありますか?
A. 当ホテル内にゴルフ場はありませんが、ホテル隣に18ホールのチャンピオンコース『ニラカナイカントリークラブ』がございます。ゴルフのご予約は、ゴルフ場に直接ご予約をお願いいたします。また、ホテル~ゴルフ場間の送迎につきましては、前日までに当ホテル・レセプションまでご連絡ください。無料送迎車の手配を行います。
Q. 宿泊はしなくとも日帰りで施設を利用できますか?
A. レストラン(昼食)・ホテルショップ・スパのみご利用いただけます。なお、小浜港~ホテル間のホテル送迎バスご利用は、ご宿泊のお客様に限らせていただいております。
Q. ドローンを飛ばすことはできますか?
A. リゾート敷地内でドローンを飛ばすことはできません。
※取材等のため事前に許可した場合を除く。

小浜島・周辺諸島に関するご質問

Q. 台風が多い時期はいつですか?
A. 毎年異なるため一概にはいえませんが、例年6月~10月の期間に月1~2回ほど影響を受けることがございます。
Q. 八重山の梅雨はいつですか?
A. 例年、5月のゴールデンウィークの終わり頃から梅雨入りし、6月下旬頃に梅雨明けします。八重山の梅雨時期は一般的な梅雨のように終日雨が降り続くことはなく、時折りスコールのような雨が降りますが、お天気に恵まれることもあります。
Q. 小浜港行の船に乗るためには、どこに行けばいいですか?
A.『石垣港離島ターミナル』から船が出発します。石垣空港からは、タクシーで約25分/空港路線バスで約45分かかります。
季節により船の最終便時刻が変わりますのでご注意ください。
Q. 小浜島には、病院やコンビニはありますか?
A. 島内に病院はありませんが、診療所がございます。(診察時間 8:30~11:30/13:30~16:30 ※平日のみ)。時間外は緊急診療となりますので、お客様ご自身で119番にご連絡をお願いします。診療所までのご送迎はレセプションにお申し出ください。
また、コンビニエンスストアはありませんが、食品や日用雑貨をお求めの際は館内のホテルショップをご利用ください。小浜島集落内には商店や雑貨店がございます。
Q. 石垣港~小浜港間の船の予約は必要ですか?
A. 船の予約は必要ございません。
ただし、チェックアウト後のホテル~小浜港までの送迎バスは事前予約制のため、前日までにレセプションに乗車時間をお知らせください。
Q. 小浜島で携帯電話は使えますか?
A. NTTドコモとauがお使いいただけます。ソフトバンク・PHSは、島の場所によっては感度が悪い場合やご使用できないことがございます。
Q. 南十字星はいつ頃、どの辺りにみることができますか?
A. 12月終わりから6月中旬くらいまで観測できます。場所はビーチテラスの正面にある、黒島のすぐ上に見ることができます。水平線の近くに見えるため、雲がある日は見えないことが多いです。
*「はいむるぶし」とは漢字で南群星、南十字星を代表として南に群れている星のことを指します。
Q. 小浜島の島内を周りたいのですが、どのような手段がありますか?
A. 当ホテルでは、レンタサイクル・電動サイクル・レンタルバイク・2名乗りレンタルバイクを有料でお貸出ししています。(当日予約制・事前予約不可)
小浜島島内観光のお手配も承ります。アクティビティカウンターにてお申し込みください。