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- よくある質問
各よくある質問
- Q.
- チェックインで小浜港についたら、迎えはあるのですか？
- A.
- 宿泊者専用送迎バスが、定期船の到着にあわせて小浜港までお迎えに参ります。
特にご予約は必要ございません。宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
- Q.
- チェックインは何時ですか？また 早めにそちらに到着してしまう場合は荷物を預かる場所はありますか？
- A.
- チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となってます。もしそれより早くご到着の場合はフロントでお荷物をお預かりすることもできますし、更衣室がございますので、すぐ着替えて海やプールに遊びにいくことも可能です。
- Q.
- クレジットカードで精算はできますか？
- A.
- VISA、マスター、ニコス、JAL、JCB、セゾン、ダイナース、AMEXが使えます。その他デビットカードも使用可能です。
- Q.
- 荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
- A.
- はい、お預かりします。「○月○日宿泊」とご明記の上 フロント宛にお送りください。
なお、お帰りの際も宅配をご予定の場合は、あらかじめ「往復宅配」にてお荷物をお送りいただくと便利です。往復宅配をご利用の場合は、料金計算や運賃のお支払い、ラベル記入の必要がなく、スムーズにお預けいただけます。詳細につきましては、ご利用の宅配会社にお問合せください。
- Q.
- 客室は5名一室の対応ができますか？
- A.
- 基本は4名ですが ファミリーなどで特にご希望があれば 簡易ベットをいれて5名対応も可能です。
- Q.
- 部屋の広さはどのくらいですか？
- A.
- ガーデンヴィラ、スーペリアヴィラは、ともに43m2あります。ラグジュアリーオーシャンヴィラは、60m2あります。
- Q.
- 部屋のオーディオ設備はどうなってますか？
- A.
- 全室DVDデッキとCDステレオが備えつきです。フロントにてDVD及びCDの無料レンタルもございます。
ラグジュアリーオーシャンヴィラにはミニコンポ（ipod専用端子・USB端子付）も完備しています。
- Q.
- 部屋からは海が見えますか？
- A.
- ラグジュアリーオーシャンヴィラからは、海がご覧いただけますが、その他の部屋タイプは、遠くに海はみることができますが、すぐ目の前が海ということではありません。
- Q.
- 禁煙ルームはありますか？
- A.
- 禁煙ルームはございませんが、客室清掃の際に消臭処理にて対応させていただきます。
ご予約の際に、お申し出ください。
- Q.
- ペット宿泊は可能ですか？
- A.
- ガーデンヴィラのみ、下記の条件にてペット宿泊も可能です。
・10kg以内の小型犬・2匹まで
・ペット宿泊料金 ¥2,100/1匹/1泊
・事前手続き（ワクチン予防接種済証明書コピー・ペットの写真・ペット宿泊お申し込み書）が必要
- Q.
- 夕食が予約制とありますが、事前予約をしたほうがよいのでしょうか？
- A.
- 当日に、メニューを見てご予約いただければ結構です。
あらかじめ、メニューと時間がお決まりでしたら事前予約も承ります。
- Q.
- インターネットの設備はありますか？、またパソコンを持っていけば部屋でインターネットができますか？
- A.
- センター棟ロビー内にて無線LANサービスを開始致しました。
お客様ご持参の無線LAN対応ノートPCなどでご利用頂けます。
ご利用の際には、フロントにお申し付け下さい。手続き後、パスワードをお知らせします。電源コンセントは専用デスク（ティーコーナー横）でのみ利用可能です。
- Q.
- マリンプレイ及び観光コースの予約はあらかじめしたほうがいいのでしょうか。
- A.
- お申し込みはインフォメーションカウンターで承っておりすべて前日予約制ですので、チェックイン後のお申し込みで間に合います。前日19:00までです。
- Q.
- マスクや足ひれなどの3点セットのレンタルはできますか？
- A.
- レンタルは行っておりません。ただし、ダイビングやスノーケルなどオプションのコースにご参加の場合は道具もセットで用意してます。
- Q.
- スノーケルコースは子供でも参加できますか？
- A.
- 小学生であれば皆さん参加されてます。船にはライフジャケットも備えつけています。
幼児のお子さんも 道具のレンタルはございませんが一緒に船に乗っていくことは可能です。
- Q.
- ビーチはすぐ近いのですか？
- A.
- お部屋から歩いて15分くらいかかります。有料ですがランドカーや自転車などの乗り物のレンタルがあります。
- Q.
- ビーチの遊泳範囲で魚やサンゴは見えますか？
- A.
- ビーチではサンゴもあまりなく、魚もあまり見えませんのでオプションのスノーケルコースにご参加いただくのがお勧めです。（船でサンゴの綺麗なポイントに行きます）
- Q.
- マリンパスポートとはどのようなものですか？
- A.
- ビーチプレイとフィールドプレイのほとんどをご利用いただけるパスポートのことです。
旅行社のツアーによって、呼び名が違う場合はありますが下記の内容です。
・内容
マリンジェット（レンタルは除く）、ロデオボート、チューブライディング、水上スキー、ウエイクボード、ウインドサーフィン、ヨット、カヌー、ペダルボート、ウキウキマット、パラソル、デッキチェア、パークゴルフ、キャッチボールセット、フリスビー、ビーチバレー、フリーテニス、テニス（ナイターテニス含む）、池釣り
・現地販売価格 ¥8,400/1日/1人
- Q.
- 小浜島から他の島へのツアーはでてるのですか？
- A.
- 西表島、竹富島、黒島への観光コースがございます。波照間島などのその他の島へのツアーは出ておりません。
- Q.
- ホテル内に託児所はありますか？
- A.
- ホテル内及び小浜島には託児所はございません。
- Q.
- ベビー用品はありますか？
- A.
- 売店にて、紙おむつ（2枚入り）、おしりふきシートを販売しております。
紙おむつの銘柄は、その時々により異なります。
離乳食等は置いておりません。
- Q.
- ベビーカーのレンタルはありますか、またベビーベットはありますか？
- A.
- ベビーカーは無料で貸し出ししています。ベビーベットは1泊2,100円となります。（両方とも台数に限りがございます。予約制）
- Q.
- 大浴場はありますか？
- A.
- 「西表展望大浴場」（宿泊者専用）があります。温泉ではなくわかし湯です。
15：00～23：00の営業時間です。
- Q.
- ゴルフ場はあるのですか？
- A.
- はいむるぶしにはゴルフ場はありませんが、隣にハイムルミラージュカントリークラブがあり18ホールのチャンピオンコースになります。インフォメーションにてご予約を承ります。
- Q.
- 台風はいつがいちばん多いですか？
- A.
- 毎年ちがいますので、いちがいには言えませんが例年6月～10月で月1回～2回くらい影響を受けます。
- Q.
- 八重山の梅雨はいつ頃からですか？
- A.
- 5月ゴールデンウィークの終わりころからですが、から梅雨ともいわれあまり雨は降りません。
意外と天気がいい日が多いです。例年6月下旬頃に梅雨明けします。
- Q.
- 石垣空港から小浜島行きの船乗り場まではどうやっていけばいいのですか？
- A.
- 石垣港離島ターミナルから船が出発いたします。タクシー（約10分）またはバスをご利用ください。
石垣港離島ターミナル内には、「はいむるぶし石垣案内所」がございます。お荷物のお預かりもしておりますので利用ください。
- Q.
- 小浜島には、病院・コンビニはありますか？
- A.
- 病院はございませんが、診療所がございます。（診察時間 9:00～11:30、14:00～16:30 平日のみ
） 同じくコンビニはございませんが、集落内に雑貨店がございます。
- Q.
- 石垣島-小浜島間の船は予約がいるのですか？
- A.
- 船に予約は必要ありませんが、チェックアウトの際、小浜港までの送迎のバスについては予約が必要ですので、チェックアウトの前日にフロントにお時間をお知らせください。
- Q.
- 小浜島で携帯電話は使えますか？
- A.
- NTTドコモとauは島にアンテナがありますので使えます。ソフトバンク・PHSは使えません。
（島の場所によっては感度が悪いところ、使えないところがあります）
- Q.
- 南十字星はいつ頃どのへんに見えるのですか？
- A.
- 12月の終わりから6月の中旬くらいまで見ることができ、ビーチハウスの正面にある黒島のすぐ上にみること ができます。
水平線の近くでみえる為、雲がある日は見えないことが多いです。
（「はいむるぶし」とは、漢字で南群星と書き、南十字星を代表とした南に群れている星のことをのことを指します）
- Q.
- 島内を回りたいのですが何か手段はありますか？
- A.
- はいむるぶしではレンタサイクル4時間500円、レンタバイク（50cc）1時間800円があります。
また島にはレンタカーの業者もあります。（1時間1,500円～）
ただ、小浜島にはタクシーはございません。
