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よくあるご質問

宿泊に関する質問 「客室やお荷物をはじめチェックインからご精算まで、宿泊に関する質問」

Q.
チェックインで小浜港についたら、迎えはありますか?
A.
宿泊者専用送迎バスが、定期船の到着にあわせて小浜港までお迎えに参ります。
特にご予約は必要ございません。
Q.
チェックインは何時ですか?また、早めにそちらに到着してしまう場合は荷物を預かる場所はありますか?
A.
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。それよりも早くご到着した場合はレセプションにてお荷物をお預かりいたします。
また、更衣室がございますので、着替えて海やプールに行くこともできます。
Q.
クレジットカードで精算はできますか?
A.
AMEX、DINERS、JCB、NICOS、MUFG、SAISON、UC、VISA、イオンカード、デビッドカード、中国銀聯カード(China UnionPay)がお使いいただけます。
Q.
事前に荷物を送ることはできますか?
A.
「○月○日宿泊」とご明記の上、下記レセプション宛にお送りください。お荷物をお預かりいたします。
【お荷物送付先】
〒907-1292 沖縄県八重山郡竹富町小浜2930 はいむるぶし レセプション宛
(TEL:0980-85-3111)
なお、お帰りの際も宅配をご予定の場合は、あらかじめ「往復宅配」にてお荷物をお送りいただくと便利です。往復宅配をご利用の場合は、料金計算や運賃のお支払い、ラベル記入の必要がなく、スムーズにお預けいただけます。詳細につきましては、ご利用の宅配会社にお問合せください。
Q.
客室は5名一室の対応ができますか?
A.
スタンダード、スーペリアにつきましては、ご希望がございましたら簡易ベットを入れて5名対応も可能です。
Q.
お部屋の広さはどのくらいありますか?
A.
スタンダード、オーシャンビュースタンダード、スーペリア、オーシャンスーペリア、オーシャンビュープレミアのお部屋は、ともに43m2ございます。オーシャンビュースイートにつきましては、60m2ございます。
Q.
お部屋からは海は見えますか?
A.
オーシャンビュースイートからは、目の前に広がる海をご覧いただけます。オーシャンビュープレミア・オーシャンビュースーペリア・オーシャンビュースタンダードは海の目の前ではございませんが、瑠璃色の海をご覧いただけます。スーペリア・スタンダード・ファミリールームはガーデンビューとなり、お部屋から海はご覧いただけません。
Q.
喫煙ルームはありますか?
A.
室内は全室禁煙(電子タバコ含む)です。テラス付きのお部屋は、テラスのみ喫煙が可能です。ご希望の方には携帯灰皿をお渡ししておりますので、レセプションにお申し付けください。
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園内・遊びに関する質問「はいむるぶし内の各施設ほか、園内でのプレイなどに関する質問」

Q.
インターネットの設備はありますか?またパソコンを持っていけば部屋でインターネットができますか?
A.
全客室に無線LAN(Wi-Fi)の無料サービスがございます。
・ADSL回線を使用しているため、動画の再生等は利用できない場合がございます。
 (小浜島は光サービスが未対応エリアです。)
・天候などの影響で回線品質(スピード)が安定しない場合やご利用になれない場合がございます。
・ご持参いただきました端末(パソコン、スマートフォン、タブレット等)で設定してご利用ください。

また、センター棟エントランスロビーにて共有パソコンを無料でご利用いただけます。無線LANサービスもございますので、ご利用の際にはレセプションスタッフにお申し付けください。手続き後にパスワードをお知らせいたします。
Q.
マリンプレイ及び観光コースの予約はあらかじめしたほうがいいのでしょうか。
A.
お申し込みはアクティビティカウンターにて承っております。予約制のマリンプレイ及び観光コースにつきましては、前日の19:00までにお申し込みくださいませ。
Q.
マスクや足ひれなどの3点セットのレンタルはできますか?
A.
レンタルは行っておりません。ただし、ダイビングやスノーケルなどオプションのコースにご参加の場合は道具もセットでご用意いたします。
Q.
スノーケルコースは子供でも参加できますか?
A.
小学生であれば皆さん参加されてます。船にはライフジャケットも備えつけています。
幼児のお子さんも 道具のレンタルはございませんが一緒に船に乗っていくことは可能です。
Q.
ビーチは近いですか?
A.
敷地に面していますが、園内が広いためお部屋からは歩いて約15分かかります。夏季はセンター棟からビーチまでの無料送迎がございます。運行時間などの詳細は、ビーチマリンアクティビティページでご確認ください。
Q.
ビーチの遊泳区域で魚やサンゴを見ることはできますか?
A.
はいむるぶしビーチの遊泳区域内は遠浅なため、魚やサンゴを見ることはできません。各種スノーケルコースのご利用がお勧めです。
Q.
マリンパスポートとはどのようなものですか?
A.
ビーチマリンプレイやフィールドプレイの対象メニューを何度でもご利用いただけるお得なパスポートです。対象メニューなどの詳細はこちらのページをご確認ください。
Q.
小浜島から他の島へ行くツアーはありますか?
A.
西表島、竹富島、黒島へ行く観光プランをご用意しています。
Q.
ベビー用品の販売はありますか?
A.
ホテルショップでは「紙おむつ(2枚入り)」「おしりふきシート」「水遊び用パンツ」を販売しております。銘柄やサイズは、その時々により異なります。離乳食等の販売はございません。
Q.
赤ちゃん・幼児用備品の貸出はありますか?
A.
ベビーカー、ベビーガード、オムツ用ゴミ箱、子供用踏み台は無料でお貸出ししています。(要予約)
ベビーベッドは有料でお貸出ししています。(1日2,100円・要予約)
Q.
大浴場はありますか?
A.
宿泊者専用の展望大浴場がございます。温泉ではなく沸かし湯です。
Q.
近くにゴルフ場はありますか?
A.
当ホテル内にゴルフ場はございませんが、ホテル隣に18ホールのチャンピオンコース『リゾナーレ小浜島カントリークラブ』がございます。ゴルフのご予約は、ゴルフ場に直接ご予約をお願いいたします。また、ホテル~ゴルフ場間の送迎につきましては、前日までに当ホテル・レセプションまでご連絡ください。無料送迎車の手配を行います。
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小浜島・周辺諸島に関する質問「小浜島をはじめとする周辺観光ほか八重山の気候などに関する質問」

Q.
台風が一番多い時期はいつですか?
A.
毎年異なりますので一概には言えませんが、例年6月~10月の期間に月1~2回ほど影響を受けることがございます。
Q.
八重山の梅雨はいつですか?
A.
例年、5月のゴールデンウィークの終わり頃から梅雨入り~6月下旬頃に梅雨明けします。時折りスコールのような雨が降り、一般的な梅雨のように終日雨が降り続くことは少なく、お天気に恵まれることもあります。
Q.
石垣空港から小浜港行きの船に乗るためには、どこに行ったらいいですか?
A.
『石垣港離島ターミナル』から船が出発します。空港からは、タクシーで約25分/空港路線バスで約45分かかります。
Q.
小浜島には、病院・コンビニはありますか?
A.
病院はございませんが、診療所がございます。(診察時間 9:00~11:30、14:00~16:30 平日のみ)
同じく島内にコンビニエンスストアはございませんが、館内にホテルショップがございますのでそちらをご利用ください。また、小浜島集落内には雑貨店もございます。
Q.
石垣港~小浜港間の船は予約は必要ですか?
A.
船の予約は必要ございません。ただし、チェックアウト後のホテル~小浜港までの送迎バスは事前予約制のため、前日までにレセプションに乗車時間をお知らせください。
Q.
小浜島で携帯電話は使えますか?
A.
NTTドコモとauは使えます。ソフトバンク・PHSは島の場所によっては感度が悪いところ、使えないところがあります。
Q.
南十字星はいつ頃・どの辺りに見ることができますか?
A.
12月終わりから6月中旬くらいまで観測できます。場所はビーチテラスの正面にある、黒島のすぐ上に見ることができます。水平線の近くに見えるため、雲がある日は見えないことが多いです。
*「はいむるぶし」とは漢字で南群星と書き、南十字星を代表とした南に群れている星のことを指します。
Q.
小浜島の島内を回りたいのですが、どのような手段がありますか?
A.
当ホテルでは、レンタサイクル・電動サイクル・レンタルバイク・2名乗りレンタルバイクを有料でお貸出ししています。【当日予約(事前予約不可)】 また、レンタカーや小浜島観光ツアーの手配も可能です。アクティビティまでご予約ください。【前日19時までの予約制】
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